Создание сайта:

Ваш виртуальный офис

«Толчком для создания сайта мне послужил очередной потенциальный клиент, с доходом выше среднего, укоризненно спросивший: «А что, у Вашей фирмы нет сайта?». И я поняла, настал момент «X» — надо делать сайт!»
 

«Дневник строительства сайта»

Сайт — это лицо Вашей компании. И как Вы думаете Вас будут воспринимать Ваши потенциальные клиенты, если Ваш сайт делал школьник или студент? Или Вы сами, самостоятельно, «на коленках» с помощью народ.ру? Ведь сайт должен быть не просто красивой картинкой, а нести основную идею Вашего бизнеса, быть столь же уникальным. И у каждого бизнеса — свое «лицо». Для одних — ассортимент, для других — одна, но эксклюзивная услуга.

Сайт — ваш новый «сотрудник». В Интернете не бывает перерывов на обед и сон, сайт не заболеет и не уйдет в отпуск, и тогда, когда войдет о-очень важный клиент; сайт вообше может работать круглосуточно. Если даже Вашему потенциальному клиенту придет в голову зайти к Вам в 3 часа ночи — он и тогда будет на месте. И главное — ему не надо каждый месяц платить зарплату! Один раз купили такого «виртуального сотрудника», и пользуйтесь им вечно, а главное БЕСПЛАТНО!

Кого можно поймать в сети? Уж точно не бабушек и не людей с очень низким доходом. Если у человека есть компьютер или ноутбук, — это уже определенный уровень дохода. Как правило, это молодые профессионалы. Среди пользователей Интернета достаточно высокий процент владельцев пластиковых карточек, мобильных телефонов, автомобилей.

Самый простой и дешевый вариант сайта — Визитная карточка. Цель — просто обозначить свое присутствие в Интернете, как в набирающей силу «новой реальности». Сайты различаются по «глубине», и если «визитка» — это максимум 2-3 страницы, то «корпоративный» — это уже не меньше 10. Визитка не предполагает частых изменений, здесь главное адрес, телефон, перечисление услуг, схема проезда.

В Корпоративном предполагается частое обновление: новости, новинки, обновление каталога товара, а если это ресторан, то обновления меню, акций, проводимых мероприятий…
Выложить фотографии всего товара, как правило, невозможно, да и не нужно, ведь всё равно в большинстве случаев человек покупает «глазами», ему важно увидеть, потрогать товар. Зато на сайте можно проводить «виртуальные консультации» — покупатель, посмотрев фотографии, прочитав информацию о товаре дома, в спокойной атмосфере, придет в магазин уже подготовленным, с каким-то созревшим решением или конкретными вопросами. А это значительно разгружает продавцов. Ведь еще неизвестно, как «развернется» кризис и сколько продавцов фирма сможет содержать, а однотипные консультации занимают львиную долю работы продавца.

Самый дорогой вариант — Интернет-магазин, виртуальный каталог, где показана вся (именно вся!) продукция. Делается он специально под ежедневную выгрузку всех товаров из информационной базы. А поскольку во всех магазинах сети, как правило, разный ассортимент, покупатель видит на сайте наличие товара, и едет именно в тот магазин, где этот товар есть именно сейчас. Этот вариант подходит сетевым магазинам бытовой или компьютерной техники, книжным магазинам.

Вариант «Виртуального офиса» необходим фирмам, которые выходят за пределы Новгородской области. Это уже инструмент В2В, когда клиент из любого города России (да что уж, мира!) может зайти на сайт, посмотреть товар, и ему не нужно приезжать в офис. Это идеальный вариант, когда у Ваших конкурентов практически такой же товар. Или наоборот, у Вас уникальный товар, отлично поставлена логистика и клиент даже не ощутит расстояние. Так, по словам Дмитрия Верткова, зам. директора по развитию ООО «Плюмар», после открытия сайта компания смогла сильно сэкономить и отказаться от дорогостоящей аренды в центре Питера.


Наталья Вахромеева, ООО «РИТЕК»:
«Сегодня наш сайт посещают примерно 500 человек в день, при этом более половины переходят с Яндекса или Гугла. Посетителей интересуют конкретные товары: их характеристики, цена и наличие в конкретном магазине. Выгрузка информации на сайт производится ежедневно. Обслуживают сайт примерно три человека — каждый «ведет» свой раздел. И это не «специально нанятые» люди, а наши сотрудники, которые делают это «попутно» своей основной работе. Отдел маркетинга ведет акции и спецпредложения, отдел персонала — вакансии, отдел продаж — дает ответы в «гостевой», а инфоцентр делает выгрузку из базы 1С. Мы считаем наш сайт серьезным и эффективным инструментом маркетинга: информация о компании доступна 24 часа в сутки.


Федор Мезенцев, директор маркетингового агентства «Медиа-полюс»:
 «Целью было — создать электронный офис. Мы упорядочили все коммерческие предложения, описания услуг, которые накопились с 2004 года, структурировали и выложили на сайт. Продвижением мы занимались сами. 1. Включили адрес сайта в логотип агентства, в подписи в письмах, коммерческие предложения, отчёты. 2. Регистрировали сайт в каталогах и на форумах. На это ушел весь декабрь и январь.
В конце января сайт «свалился» в Яндексе с 7-ого места по запросу «маркетинговые исследования в Великом Новгороде» на 12-ое! Думали — всё, дорегистрировалисъ. Количество уникальных IP было на уровне 50—60 в неделю. Заказов нет. Начался февраль — заказов  нет. И вот, свершилось! В конце февраля мы получаем первое обращение клиента, потом  второе, потом третье. Количество уникальных IP достигает 100. Сейчас в неделю мы получаем от 3-х до 6-ти обращений, в основном от потенциальных клиентов из других регионов РФ. Услуги, которые мы предоставляем, можно считать специфическими — не массовыми, поэтому полученный отклик на сегодняшний момент нас устраивает. Единственное, о чем жалею, — так о том, что сайт надо было заказать 5 лет назад

Юлия Солтаганова,   PR-менеджер Новгородской торгово-промышленной палаты:
 «Через Новгородскую торгово-промышленную палату проходит масса информации. Ежедневно мы получаем предложения от Торгово-промышленной палаты РФ, региональных торгово-промышленных палат, из-за рубежа, от организаций, предприятий и частных предпринимателей, из административных органов и т.д.
Коммерческие предложения, запросы, информация о проведении бизнес-семинаров, конференций, выставок, конкурсов, тендеров, приглашения на стажировки, предложения о сотрудничестве, информация об изменениях в законодательстве, связанных с предпринимательством и многое другое. Всю эту «глыбу» информации мы должны доводить до сведения нашего бизнеса.
Само собой, массовые рассылки — это непозволительная роскошь, да и не всегда знаешь, что конкретно заинтересует того или иного предпринимателя. Поэтому для нас сайт —самый удобный, оперативный «информатор».

Но помимо этого, сайт может выполнять специфические задачи.

Екатерина Бойцева, «Алкон»:
«Инструментом для привлечения новых клиентов и продвижения товаров и услуг, безусловно, служит реклама. Учитывая, что реклама алкоголя жестко ограничена, то Интернет — это прекрасный плацдарм для продвижения нашей продукции, ведь в данном случае эта реклама действует на активную часть населения с более высоким уровнем дохода. Более того, новые технологии позволяют выделять исключительно целевую аудиторию. Изначально наш сайт разрабатывался для повышения престижа и формирования положительного имиджа компании. Однако на сегодняшний день сайт — это возможность своевременного информирования потребителей, поставщиков, посредников.


Яков Андреев, директор дизайн студии «2site.ru»:
«Если сделать запрос в Яндексе — «Агентства недвижимости Великий Новгород», то в первой «двадцатке» нам откроются всего несколько агентств нашего города, но согласитесь, это ведь не весь список?! А где же все остальные агентства, у них ведь тоже есть сайты? Они что, из-за кризиса перестали работать? Вроде нет, вывески в городе висят. А Яндекс их, к сожалению, не видит, значит, фирмы теряют потенциальных клиентов. Вот такая печальная новгородская статистика. А сколько таких пустых запросов? Много, очень много».

«Цена запуска сайта зависит от многих составляющих. Ведь часто получается, что заявленный сайт-визитка перерастает в корпоративный. Приблизительно же расценки выглядят так (без разработки логотипов, стилей, лозунгов и т.д.):
•    Визитная карточка — 8-12 тысяч руб.
•    При выборе варианта «Виртуальный офис» основная затратная часть — создание каталога. Добавляем поиск по каталогу и систему управления сайтом. Если сайт целиком и полностью находится в руках заказчика, над административной панелью тоже надо потрудиться. Отсюда общая стоимость — от 15-20 тысяч.
•     Самый дорогой вариант — «Интернет-магазин». Вся сложность здесь в выгрузке товаров из базы 1С. Стоимость складывается из стоимости 1С Битрикс «Управление сайтом» плюс работа дизайн студии — от 25 тысяч».